Retourbeleid

Retourbeleid

  1. Algemeen

1.1. Bij Spingglasses streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw product, kunt u een retourzending aanvragen volgens de voorwaarden van ons retourbeleid.

  1. Retourvoorwaarden

2.1. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient u aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  1. a) Het product moet in ongebruikte en onbeschadigde staat zijn.
  2. b) Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
  3. c) Het product moet binnen een bepaalde periode worden geretourneerd (zie punt 3).

2.2. Houd er rekening mee dat bepaalde producten mogelijk uitgesloten zijn van retourzending vanwege hygiënische redenen, zoals oorbellen. Dit zal duidelijk worden vermeld op de productpagina.

  1. Retourprocedure

3.1. Om een retourzending aan te vragen, dient u binnen [aantal dagen] na ontvangst van uw product contact op te nemen met onze klantenservice via [contactgegevens]. Vermeld uw bestelnummer, het product dat u wilt retourneren en de reden voor de retourzending.

3.2. Onze klantenservice zal u voorzien van instructies voor de retourzending, inclusief het retouradres.

3.3. Zorg ervoor dat het product zorgvuldig wordt verpakt om schade tijdens het retourtransport te voorkomen. Wij raden u aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken en een ontvangstbewijs of trackingnummer te behouden als bewijs van verzending.

  1. Terugbetaling

4.1. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd op naleving van onze retourvoorwaarden, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.

4.2. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling, tenzij anders overeengekomen.

4.3. Houd er rekening mee dat eventuele verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling niet worden terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  1. Uitzonderingen

5.1. In sommige gevallen kunnen wij om veiligheidsredenen geen retourzending accepteren. Dit kan het geval zijn bij producten die zijn gebruikt, beschadigd of niet in de originele verpakking zijn geretourneerd.

5.2. Indien wij vaststellen dat een geretourneerd product niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren en het product naar u terug te sturen op uw kosten.

  1. Klantenservice

6.1. Onze klantenservice staat altijd klaar om uw vragen te beantwoorden en u te ondersteunen bij het retourproces. Als u hulp nodig heeft of vragen heeft over uw retourzending, neem dan contact met ons op via [contactgegevens]. We streven ernaar om binnen [aantal werkdagen] op uw bericht te reageren.

6.2. Let op: retourzendingen die zonder voorafgaande communicatie naar ons worden verzonden of niet voldoen aan onze retourvoorwaarden, kunnen worden geweigerd en naar u worden teruggestuurd op uw kosten.

  1. Uitzonderingen en beperkingen

7.1. Hoewel we ons best doen om aan uw retourverzoeken te voldoen, zijn er enkele uitzonderingen en beperkingen die van toepassing kunnen zijn:

  1. a) Persoonlijke hygiëneproducten, zoals contactlenzen, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.
  2. b) Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd volgens uw specificaties kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
  3. c) Geretourneerde producten dienen in hun originele staat te zijn, inclusief alle labels, verpakkingen en accessoires.

7.2. Houd er rekening mee dat we het recht hebben om retouren te weigeren of een gedeeltelijke restitutie aan te bieden als het product niet aan onze retourvoorwaarden voldoet.

  1. Terugbetalingstermijn

8.1. Zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot het verwerken van uw terugbetaling. We streven ernaar om dit binnen [aantal werkdagen] na ontvangst te voltooien.

8.2. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening of creditcard wordt weergegeven, afhankelijk van de verwerkingssnelheid van uw bank of creditcardmaatschappij.

  1. Klantenservice

9.1. Onze klantenservice staat altijd klaar om uw vragen te beantwoorden en u te ondersteunen bij het retourproces. Als u hulp nodig heeft of vragen heeft over uw retourzending, neem dan contact met ons op via [contactgegevens]. We streven ernaar om binnen [aantal werkdagen] op uw bericht te reageren.

9.2. Let op: retourzendingen die zonder voorafgaande communicatie naar ons worden verzonden of niet voldoen aan onze retourvoorwaarden, kunnen worden geweigerd en naar u worden teruggestuurd op uw kosten.

  1. Wijzigingen in het retourbeleid

10.1. Wij behouden ons het recht voor om ons retourbeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken. Eventuele wijzigingen zullen op onze website worden geplaatst en de datum van de laatste herziening zal bovenaan het beleid worden vermeld.

10.2. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig ons retourbeleid te controleren op eventuele wijzigingen. Door gebruik te maken van onze website en het plaatsen van bestellingen na eventuele wijzigingen in het retourbeleid, stemt u in met de herziene voorwaarden.

Bedankt voor uw begrip en medewerking bij het naleven van ons retourbeleid. We streven ernaar om uw retourzendingen zo soepel en efficiënt mogelijk af te handelen, zodat u met vertrouwen kunt winkelen bij Spingglasses.